Informationen für Gäste und Reisende

Zur Eindämmung des Coronavirus (COVID-19) haben viele Ländern weltweit Vorsichtsmaßnahmen und Einschränkungen verhängt bis zu Grenz- über Gesundheitskontrollen für Reisende. In Österreich kommt es nun schrittweise zu Öffnungen.

Stand: 17.9.2020, 18:00 Uhr. Die Informationen werden laufend ergänzt.

Aufgrund der Ausbreitung des Coronavirus (COVID-19) ist die weltweite Situation aktuell angespannt. Durch die zunehmend stabileren Situationen in einzelnen Staaten, ist es aber möglich schrittweise die Grenzen wieder zu öffnen. Das Außenministerium empfiehlt jedoch weiterhin von allen nicht notwendigen Reisen abzusehen und appelliert an die Eigenverantwortung. Derzeit besteht die Reisefreiheit mit 30 europäischen Ländern (siehe weiter unten). Damit gibt es bei der Einreise aus jenen Ländern nach Österreich keine Quarantäne oder Testerfordernisse mehr. Auf reopen.europa.eu kann man sich ab sofort über die geltenden Reisebestimmungen, Maßnahmen in Bezug auf Dienstleistungen sowie Gesundheit und Sicherheit im jeweiligen EU-Mitgliedstaat informieren. Die Daten werden regelmäßig aktualisiert.

Fragen und Antworten

Wo finde ich aktuelle Informationen über das Coronavirus?

Information zur aktuellen Situation des Coronavirus sowie finden Sie auf der Website des Bundesministeriums für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz

Wer kann derzeit nach Österreich einreisen?

Aufgrund der epidemiologischen Lage besteht die Reisefreiheit (Einreise nach Österreich ohne Einschränkungen) für Personen, die aus den folgenden 30 Staaten nach Österreich einreisen und in einem dieser Länder auch ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt haben:

Andorra Irland Monaco Spanien (nur die Kanaren)
Belgien Island Niederlande Tschechische Republik
Dänemark Italien Norwegen Ungarn
Deutschland Lettland Polen Vatikan
Estland Liechtenstein San Marino Vereinigtes Königreich
Finnland Litauen Schweiz Zypern
Frankreich Luxemburg Slowakei  
Griechenland Malta Slowenien  

Österreichische Staatsbürger oder Personen, die aus diesen Staaten nach Österreich einreisen und auch ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in einem dieser Staaten haben, benötigen keinen negativen molekularbiologischen Test auf SARS-CoV-2 und müssen keine 10-tägige selbstüberwachte Heimquarantäne antreten. Die Regelung gilt nur, wenn man sich in den letzten 10 Tagen in keinem anderen Staat als Österreich oder den genannten 30 Staaten aufgehalten hat.

Für Regelungen betreffend andere EU-/EWR- und Drittstaaten konsultieren Sie bitte die Informationsseiten des Bundesministeriums für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz bzw. die diesbezügliche Verordnung des Bundesministers für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz über die Einreise nach Österreich in Zusammenhang mit der Eindämmung von SARS-CoV-2 samt Anhängen.

Eine Durchreise durch Österreich ist ohne Zwischenstopp erlaubt (detaillierte Informationen auf der Seite des Bundesministeriums für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz).

Ziel bleibt weiterhin die vollkommene Wiederherstellung des EU-Binnenmarktes und des freien Personenverkehrs sowie die Öffnung zu weiteren Staaten, sobald es die epidemiologische Situation zulässt.

Wo finde ich Informationen über Reisewarnungen und Reiseeinschränkungen?

Aktuelle Reiseinformationen und Reisewarnungen finden Sie auf der Seite des Bundesministeriums für europäische und internationale Angelegenheiten.

Kann ich Ausflüge und Urlaubsreisen innerhalb von Österreich machen?

Um das Infektionsrisiko möglichst gering zu halten, wird an die Eigenverantwortung jedes/jeder Einzelnen appelliert. Jedenfalls sollte auch weiterhin zu allen Personen, die nicht im gemeinsamen Haushalt leben, ein Abstand von mindestens 1 Meter eingehalten werden.

Aktuelle Regelungen in Beherbergungsbetrieben sowie Sehenswürdigkeiten, Schwimmbäder und anderen Freizeiteinrichtungen finden Sie unter www.sichere-gastfreundschaft.at.

Gibt es regional unterschiedliche Maßnahmen zur Eindämmung des Infektionsrisikos?

Am 4. September 2020 wurde die Corona-Ampel präsentiert, die es, abhängig von der epidemiologischen Lage, ermöglicht Maßnahmen und darüber hinaus gehende Empfehlungen für alle Gesellschafts- und Wirtschaftsbereiche zu setzen. Die Festlegung der Ampelfarben basiert auf den fachlichen Empfehlungen der „Corona-Kommission“ (Expertinnen und Experten sowie Vertreterinnen und Vertretern von Bund und Ländern). Alle Informationen zur Corona-Ampel sowie den Maßnahmen finden Sie unter corona-ampel.gv.at.

Welche Regelungen gelten für Gastronomiebetriebe?

  • Gastronomiebetriebe können ihre Geschäftslokale von 5 bis 1 Uhr früh für Gäste geöffnet haben.
  • Bei geschlossenen Gesellschaften, die drei Tage vor Beginn der Veranstaltung bekanntgegeben werden, gilt die Sperrstundenregelung nicht. Die Sperrstundenausnahme fällt mit Montag, 21.September, weg.
  • Personen einer gemeinsamen Besuchergruppe können den Mindestabstand von 1 Meter unterschreiten. Ab Montag, 21. September, ist eine Höchstzahl von 10 Personen innerhalb der gemeinsamen Besuchergruppe zulässig.
  • Reservierungen werden empfohlen, um Stausituationen zu vermeiden.
  • Veranstaltungen und Feiern sind seit 14. September 2020 bis zu 50 Personen in geschlossenen Räumen und bis zu 100 Personen in Freiluftbereichen möglich. Ab Montag, 21. September, gilt in geschlossenen Bereichen eine Veranstaltungsobergrenze von 10 Personen.
  • Details unter www.sichere-gastfreundschaft.at.

Unter welchen Voraussetzungen ist ein kostenfreies Storno bei einer Pauschalreise zu gewähren?

Das Pauschalreisegesetz (PRG) sieht in § 10 Abs 2 ein kostenfreies Rücktrittsrecht des Reisenden vor, wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen. Dem Reisenden sind alle für die Reise bezahlten Beträge zurückzuerstatten. Eine darüber hinaus gehende Entschädigung steht dem Reisenden aber nicht zu. 

Unter unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen versteht das PRG Gegebenheiten außerhalb der Kontrolle desjenigen, der sich auf sie beruft, sofern sich die Folgen dieser Gegebenheiten auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Vorkehrungen getroffen worden wären. Als Beispiel nennen die Erwägungsgründe der Pauschalreiserichtlinie unter anderem den Ausbruch einer schweren Krankheit am Reiseziel. 

Neben den unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen muss zusätzlich eine von diesen Umständen erhebliche Beeinträchtigung der Durchführung der Reise oder der Beförderung des Reisenden vorliegen.

Gemäß der bisherigen Judikatur ist beim kostenfreien Rücktrittsrecht auch die zeitliche Nähe zum Abreisedatum relevant. Bei nicht unmittelbar bevorstehenden Reiseantritt sind die weiteren Entwicklungen abzuwarten.

Bitte beachten Sie, dass die Erteilung pauschaler Auskünfte schwierig und jeder Fall individuell zu behandeln ist.

Ob tatsächlich ein Storno kostenfrei akzeptiert werden muss, hängt von verschiedenen Faktoren ab:

  • Gibt es für das Reiseziel eine partielle Reisewarnung?
  • Steht die Reise unmittelbar bevor?
  • Ändere ich die Reiseroute ob der Reisewarnung, kann der Reisende kostenfrei stornieren?
  • Aufgrund von Ausreiseverboten können Gäste nicht nach Österreich einreisen. Muss ich als Veranstalter ein kostenfreies Storno akzeptieren?
  • Aufgrund von Ausreiseverboten können Gäste nicht wie geplant ausreisen. Wer hat die Kosten für den unfreiwilligen Aufenthalt der Gäste zu tragen?

Das Pauschalreisegesetz (PRG) bietet in seinem § 9 (2) eine weitere Möglichkeit vom Pauschalreisevertrag - ohne Zahlung einer Entschädigung - zurückzutreten, wenn der Reiseveranstalter vor Beginn der Pauschalreise gezwungen ist, eine der wesentlichen Eigenschaften (darunter sind Hauptleistungen – wie z.B. die Art der Reise zu verstehen) zu ändern und der Reisende dieser Änderung nicht zustimmt.

Weitere Antworten finden Sie unter https://www.wko.at/branchen/tourismus-freizeitwirtschaft/reisebueros/rechtsfragen-coronovirus.html.

Unter welchen Voraussetzungen ist ein kostenfreies Storno in Beherbergungsbetrieben möglich?

Grundsätzlich richten sich die Stornomöglichkeiten nach den Vereinbarungen im Beherbergungsvertrag und den inkludierten Geschäftsbedingungen. War die Vertragserfüllung aufgrund von behördlichen Verfügung wie behördliche Betretungsverbote, Einreisebeschränkungen, Quarantänemaßnahmen usw. unmöglich, ist der Beherbergungsvertrag rückabzuwickeln und jegliche Verbindlichkeiten aufzuheben. Im Einvernehmen mit dem Gast sind selbstverständlich auch andere Regelungen möglich (z.B. Gutscheine oder die Verschiebung der Buchung bzw. Umbuchung auf einen anderen Zeitraum). In den von Betriebsschließungen betroffenen Bundesländern sind Beherbergungsverträge für den betreffenden Zeitraum ebenfalls rückabzuwickeln.

Weitere Antworten finden Sie unter https://www.wko.at/branchen/tourismus-freizeitwirtschaft/hotellerie/coronavirus-informationen-fuer-die-hotellerie.html.

Was passiert, wenn ich in Österreich oder im Ausland Urlaub mache und an Corona erkranke?

Die Einhaltung der geltenden Schutzmaßnahmen und Verhaltensregeln soll dabei helfen, den Urlaub genießen zu können und gesund sowie erholt aus dem Urlaub zurückzukehren. Für den Fall, dass aber dennoch eine Erkrankung erfolgt, hat das Arbeitsministerium ein Handbuch mit wesentlichen Informationen, auch zum Anspruch auf Entgeltfortzahlung veröffentlicht. Dieses finden Sie hier.

Wie kann ich mich bestmöglich vor einer Infektion schützen?

Schutzmaßnahmen sind - wie bei der saisonalen Grippe - folgende:

  • Mehrmals täglich gründliches Händewaschen mit Wasser und Seife
  • Vermeidung von direktem Kontakt zu kranken Menschen.
  • Bei Husten und Niesen Mundes und Nase mit einem Papiertaschentuch oder dem gebeugten Ellbogen bedecken.

Was tue ich, wenn sich Symptome einer Erkrankung zeigen?

Häufige Anzeichen einer Infektion mit dem neuartigen Coronavirus sind u. a. Fieber, Husten, Kurzatmigkeit und Atembeschwerden. Wenn Sie Symptome aufweisen oder befürchten erkrankt zu sein, rufen Sie das Gesundheitstelefon 1450 an und befolgen Sie die dort erhaltenen Anweisungen. Detaillierte Information zur aktuellen Situation des Coronavirus sowie zur amtlichen Meldepflicht finden Sie auf der Website des Bundesministeriums für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz.

Kontaktmöglichkeiten

Tourismus-Servicestelle im Bundesministerium für Landwirtschaft, Regionen und Tourismus: tourism@bmlrt.gv.at

Infoline der WKÖ: 0590900-4352, infopoint_Coronavirus@wko.at

Infoline Coronavirus der AGES: 0800 555 621

Links

Infoseite der AGES zu COVID-19

Infoseite der Wirtschaftskammer Österreich berät vom Coronavirus betroffene Unternehmen zu den Themen Arbeitsrecht, Entgeltfortzahlungen oder internationalen Lieferketten.

Infoseite des Bundesministeriums für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz enthält häufig gestellte Fragen betreffend Reisen und zur Situation in Österreich sowie die wichtigsten Maßnahmen zum persönlichen Schutz.

Infoseite des Bundesministeriums für europäische und internationale Angelegenheiten enthält aktuelle Reiseinformationen und Reisewarnungen zu einzelnen Ländern.

Veröffentlicht am 17.09.2020, Tourismus und Regionalpolitik (Sektion V)

Kontakt

Tourismus Servicestelle - Abteilung V/3