Informationen für Gäste und Reisende

Zur Eindämmung des Coronavirus (COVID-19) haben viele Länder Vorsichtsmaßnahmen und Einschränkungen verhängt bis zu Grenz- über Gesundheitskontrollen für Reisende. Hier finden Gäste Informationen zu aktuellen Rahmenbedingungen.

Stand: 16.11.2020, 15:00 Uhr. Die Informationen werden laufend ergänzt.

Aufgrund der Ausbreitung des Coronavirus (COVID-19) ist die weltweite Situation aktuell angespannt. Ab 3. November bis voraussichtlich 6. Dezember 2020 bleiben in ganz Österreich Gastronomiebetriebe und Hotels (ausgenommen für Geschäftsreisende) geschlossen. Zwischen 20:00 Uhr und 06:00 Uhr gilt eine Ausgangssperre.

Das Außenministerium empfiehlt von allen nicht notwendigen Reisen abzusehen und appelliert an die Eigenverantwortung. Derzeit besteht die Reisefreiheit mit einigen Ländern (siehe weiter unten). Damit gibt es bei der Einreise aus jenen Ländern nach Österreich keine Quarantäne oder Testerfordernisse. Auf reopen.europa.eu kann man sich über die geltenden Reisebestimmungen, Maßnahmen in Bezug auf Dienstleistungen sowie Gesundheit und Sicherheit im jeweiligen EU-Mitgliedstaat informieren. Die Daten werden regelmäßig aktualisiert.

Leider steigen auch in Österreich die Infektionszahlen weiter an. Um dieser Entwicklung entgegenzuwirken und unser Gesundheitssystem – vor allem die intensivmedizinische Betreuung – nicht zu überlasten, hat die Bundesregierung beschlossen, dass der bestehende Lockdown intensiviert und verlängert wird. Die entsprechende Verordnung steht hier zur Verfügung. Nähere Informationen finden Sie auch unter „Aktuelle Maßnahmen der Bundesregierung“.

Fragen und Antworten

Wo finde ich aktuelle Informationen über das Coronavirus?

Information zur aktuellen Situation des Coronavirus sowie finden Sie auf der Website des Bundesministeriums für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz

Wer kann derzeit nach Österreich einreisen?

Aufgrund der epidemiologischen Lage besteht ab 31. Oktober 2020 die Reisefreiheit (Einreise nach Österreich ohne Einschränkungen) für Personen, die aus den folgenden Staaten oder Regionen nach Österreich einreisen:

Australien

Island

Monaco

Slowakei

Belgien (mit Ausnahme der Regionen Région de Bruxelles-Capitale / Brussels Hoofdstedelijk Gewest, Wallonien)

Italien

Neuseeland

Slowenien

Bulgarien (mit Ausnahme der Regionen Blagoevgrad, Burgas, Dobrich, Gabrovo, Jambol, Kardzhali, Montana, Plovdiv, Rasgrad, Shumen, Sliven, Smoljan, Sofia, Stara Zagora, Targovishte, Varna)

Japan

Niederlande

Spanien (nur die Autonome Gemeinschaft Kanaren)

Dänemark

Kanada

Norwegen

Ungarn

Deutschland

Kroatien (nur die Regionen Brod-Posavina, Istrien, Koprivnica-Križevci, Osijek-Baranja, Šibenik-Knin, Varaždin, Zadar)

Polen

Uruguay

Estland

Lettland

Portugal (mit Ausnahme der Regionen Lissabon und Norte)

Vatikan

Finnland

Liechtenstein

Republik Korea

Vereinigtes Königreich (mit Ausnahme der Regionen East Midlands, North East, Yorkshire and The Humber)

Frankreich (mit Ausnahme der Regionen Île-de-France und Provence-Alpes-Côte d’Azur)

Litauen

San Marino

Zypern

Griechenland

Luxemburg

Schweden

 

Irland

Malta

Schweiz

 

Personen, die aus diesen Staaten oder Regionen nach Österreich einreisen und sich in den letzten 10 Tagen in keinem anderen Staat als Österreich oder den oben genannten Staaten oder Regionen aufgehalten haben, benötigen keinen negativen molekularbiologischen Test auf SARS-CoV-2 und müssen keine 10-tägige selbstüberwachte Heimquarantäne antreten.

Erfolgt die Einreise nach Österreich aus einem nicht oben genannten EU-/EWR-Staat ist bei der Ankunft ein ärztliches Zeugnis (mit negativen COVID-19 Testergebnis) vorzuweisen oder eine zehntätige Quarantäne anzutreten. Ist ein während der Quarantäne durchgeführter COVID-19 Test negativ, gilt sie als beendet. Bei der Einreise aus einem Risikogebiet (Staaten der Anlage B) oder Aufenthalt in einem dieser Staaten/Gebiete innerhalb der letzten 10 Tage ist bei Einreise ein negatives COVID-19-Testergebnis vorzuweisen oder eine zehntägige Quarantäne anzutreten und binnen 48 Stunden ein COVID-19 Test zu veranlassen.

Die Einreise aus einem nicht oben genannten Drittstaat ist generell untersagt. Ausgenommen hiervon sind beispielsweise Bürgerinnen und Bürger aus Österreich, EU-/EWR-Staaten, der Schweiz und des Vereinigten Königreichs sowie Personen mit Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in diesen Staaten.

Nähere Details und Ausnahmebestimmungen entnehmen Sie bitte der Verordnung des Bundesministers für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz über die Einreise nach Österreich in Zusammenhang mit der Eindämmung von SARS-CoV-2 samt Anhängen oder konsultieren Sie die Informationsseiten des Bundesministeriums für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz

Eine Durchreise durch Österreich ist ohne Zwischenstopp erlaubt (detaillierte Informationen auf der Seite des Bundesministeriums für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz).

Ziel bleibt weiterhin die vollkommene Wiederherstellung des EU-Binnenmarktes und des freien Personenverkehrs sowie die Öffnung zu weiteren Staaten, sobald es die epidemiologische Situation zulässt.

Wo finde ich Informationen über Reisewarnungen und Reiseeinschränkungen?

Aktuelle Reiseinformationen und Reisewarnungen finden Sie auf der Seite des Bundesministeriums für europäische und internationale Angelegenheiten.

Kann ich Ausflüge und Urlaubsreisen innerhalb von Österreich machen?

Um das Infektionsrisiko möglichst gering zu halten, wird an die Eigenverantwortung jedes/jeder Einzelnen appelliert. Durch den aktuellen Lockdown in Österreich ist das Verlassen des eigenen privaten Wohnbereichs und der Aufenthalt außerhalb des eigenen privaten Wohnbereichs ist derzeit nur zu den folgenden Zwecken möglich:

  • Abwendung einer unmittelbaren Gefahr für Leib, Leben und Eigentum
  • Betretung von und Hilfeleistung für unterstützungsbedürftige Personen sowie Ausübung familiärer Rechte und familiärer Pflichten
  • Deckung der notwendigen Grundbedürfnisse des täglichen Lebens
    • Kontakt mit nicht im gemeinsamen Haushalt lebenden Lebenspartnern, einzelnen engsten Angehörigen, einzelnen wichtigen Bezugspersonen, mit denen in der Regel mehrmals wöchentlich Kontakt gepflegt wird
    • Versorgung mit Grundgütern des täglichen Lebens
    • Inanspruchnahme von Gesundheitsdienstleistungen
    • Deckung eines Wohnbedürfnisses
    • Befriedigung religiöser Grundbedürfnisse wie Friedhofsbesuche, individuelle Besuche von Orten der Religionsausübung
    • Versorgung von Tieren
  • Berufliche Zwecke und Ausbildungszwecke, sofern dies erforderlich ist
  • Aufenthalt im Freien zur körperlichen und psychischen Erholung
  • Wahrnehmung von unaufschiebbaren gerichtlichen und behördlichen Wegen
  • Teilnahme an gesetzlich vorgesehenen Wahlen
  • Zulässiges Betreten von Kundenbereichen in Betriebsstätten
  • Teilnahme an zulässigen Veranstaltungen

Veranstaltungen sind grundsätzlich untersagt.

Welche Regelungen gelten für Gastronomiebetriebe?

  • Gastronomiebetriebe dürfen zu Bewirtungszwecken vor Ort nicht mehr betreten werden.
  • Zwischen 06:00 und 19:00 dürfen Speisen und Getränke von Personen abgeholt werden. Speise und Getränke dürfen nicht vor Ort und im Umkreis von 50 Metern konsumiert werden, außerdem ist der Mindestabstand zu Personen außerhalb des gemeinsamen Haushalts einzuhalten und ein MNS zu tragen.
  • Die Zustellung via Lieferservices ist auch außerhalb dieser Zeiten möglich.
  • Details unter www.sichere-gastfreundschaft.at/Gastronomie.

Welche Regelungen gelten für Beherbergungsbetriebe?

Das Betreten von Beherbergungsbetrieben zum Zweck der Inanspruchnahme von Dienstleitungen von Beherbergungsbetrieben ist daher bis jedenfalls einschließlich 6. Dezember 2020 untersagt.

Ausnahmen:

  • Personen, die sich seit 3. November bereits in Beherbergung befinden, für die im Vorfeld mit dem Unterkunftsgeber vereinbarte Dauer der Beherbergung,
  • zum Zweck der Betreuung von und Hilfeleistung für unterstützungsbedürftige Personen,
  • aus beruflichen Gründen,
  • zu Ausbildungszwecken gesetzlich anerkannter Einrichtungen,
  • zur Stillung eines dringenden Wohnbedürfnisses,
  • durch Kurgäste bzw. Patienten und Begleitpersonen in einer Kuranstalt bzw. Einrichtung zur Rehabilitation, die als Beherbergungsbetrieb mit angeschlossenem Ambulatorium organisiert ist,
  • durch Schüler zum Zweck des Schulbesuchs und Studenten zu Studienzwecken (Internate, Lehrlings- und Studentenwohnheime).

Details unter www.sichere-gastfreundschaft.at/beherbergung.

Unter welchen Voraussetzungen ist ein kostenfreies Storno bei einer Pauschalreise zu gewähren?

Das Pauschalreisegesetz (PRG) sieht in § 10 Abs 2 ein kostenfreies Rücktrittsrecht des Reisenden vor, wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen. Dem Reisenden sind alle für die Reise bezahlten Beträge zurückzuerstatten. Eine darüber hinaus gehende Entschädigung steht dem Reisenden aber nicht zu. 

Unter unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen versteht das PRG Gegebenheiten außerhalb der Kontrolle desjenigen, der sich auf sie beruft, sofern sich die Folgen dieser Gegebenheiten auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Vorkehrungen getroffen worden wären. Als Beispiel nennen die Erwägungsgründe der Pauschalreiserichtlinie unter anderem den Ausbruch einer schweren Krankheit am Reiseziel. 

Neben den unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen muss zusätzlich eine von diesen Umständen erhebliche Beeinträchtigung der Durchführung der Reise oder der Beförderung des Reisenden vorliegen.

Gemäß der bisherigen Judikatur ist beim kostenfreien Rücktrittsrecht auch die zeitliche Nähe zum Abreisedatum relevant. Bei nicht unmittelbar bevorstehenden Reiseantritt sind die weiteren Entwicklungen abzuwarten.

Bitte beachten Sie, dass die Erteilung pauschaler Auskünfte schwierig und jeder Fall individuell zu behandeln ist.

Ob tatsächlich ein Storno kostenfrei akzeptiert werden muss, hängt von verschiedenen Faktoren ab:

  • Gibt es für das Reiseziel eine partielle Reisewarnung?
  • Steht die Reise unmittelbar bevor?
  • Ändere ich die Reiseroute ob der Reisewarnung, kann der Reisende kostenfrei stornieren?
  • Aufgrund von Ausreiseverboten können Gäste nicht nach Österreich einreisen. Muss ich als Veranstalter ein kostenfreies Storno akzeptieren?
  • Aufgrund von Ausreiseverboten können Gäste nicht wie geplant ausreisen. Wer hat die Kosten für den unfreiwilligen Aufenthalt der Gäste zu tragen?

Das Pauschalreisegesetz (PRG) bietet in seinem § 9 (2) eine weitere Möglichkeit vom Pauschalreisevertrag - ohne Zahlung einer Entschädigung - zurückzutreten, wenn der Reiseveranstalter vor Beginn der Pauschalreise gezwungen ist, eine der wesentlichen Eigenschaften (darunter sind Hauptleistungen – wie z.B. die Art der Reise zu verstehen) zu ändern und der Reisende dieser Änderung nicht zustimmt.

Weitere Antworten finden Sie unter https://www.wko.at/branchen/tourismus-freizeitwirtschaft/reisebueros/rechtsfragen-coronovirus.html.

Unter welchen Voraussetzungen ist ein kostenfreies Storno in Beherbergungsbetrieben möglich?

Grundsätzlich richten sich die Stornomöglichkeiten nach den Vereinbarungen im Beherbergungsvertrag und den inkludierten Geschäftsbedingungen. War die Vertragserfüllung aufgrund von behördlichen Verfügung wie behördliche Betretungsverbote, Einreisebeschränkungen, Quarantänemaßnahmen usw. unmöglich, ist der Beherbergungsvertrag rückabzuwickeln und jegliche Verbindlichkeiten aufzuheben. Im Einvernehmen mit dem Gast sind selbstverständlich auch andere Regelungen möglich (z.B. Gutscheine oder die Verschiebung der Buchung bzw. Umbuchung auf einen anderen Zeitraum). In den von Betriebsschließungen betroffenen Bundesländern sind Beherbergungsverträge für den betreffenden Zeitraum ebenfalls rückabzuwickeln.

Weitere Antworten finden Sie unter https://www.wko.at/branchen/tourismus-freizeitwirtschaft/hotellerie/coronavirus-informationen-fuer-die-hotellerie.html.

Was passiert, wenn ich in Österreich oder im Ausland Urlaub mache und an Corona erkranke?

Die Einhaltung der geltenden Schutzmaßnahmen und Verhaltensregeln soll dabei helfen, den Urlaub genießen zu können und gesund sowie erholt aus dem Urlaub zurückzukehren. Für den Fall, dass aber dennoch eine Erkrankung erfolgt, hat das Arbeitsministerium ein Handbuch mit wesentlichen Informationen, auch zum Anspruch auf Entgeltfortzahlung veröffentlicht. Dieses finden Sie hier.

Wie kann ich mich bestmöglich vor einer Infektion schützen?

Schutzmaßnahmen sind - wie bei der saisonalen Grippe - folgende:

  • Mehrmals täglich gründliches Händewaschen mit Wasser und Seife
  • Vermeidung von direktem Kontakt zu kranken Menschen.
  • Bei Husten und Niesen Mundes und Nase mit einem Papiertaschentuch oder dem gebeugten Ellbogen bedecken.

Was tue ich, wenn sich Symptome einer Erkrankung zeigen?

Häufige Anzeichen einer Infektion mit dem neuartigen Coronavirus sind u. a. Fieber, Husten, Kurzatmigkeit und Atembeschwerden. Wenn Sie Symptome aufweisen oder befürchten erkrankt zu sein, rufen Sie das Gesundheitstelefon 1450 an und befolgen Sie die dort erhaltenen Anweisungen. Detaillierte Information zur aktuellen Situation des Coronavirus sowie zur amtlichen Meldepflicht finden Sie auf der Website des Bundesministeriums für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz.

Kontaktmöglichkeiten

Tourismus-Servicestelle im Bundesministerium für Landwirtschaft, Regionen und Tourismus: tourism@bmlrt.gv.at

Infoline der WKÖ: 0590900-4352, infopoint_Coronavirus@wko.at

Infoline Coronavirus der AGES: 0800 555 621

Links

Infoseite www.sichere-gastfreundschaft.at

Infoseite zur Corona-Ampel

Infoseite der AGES zu COVID-19

Infoseite der Wirtschaftskammer Österreich berät vom Coronavirus betroffene Unternehmen zu den Themen Arbeitsrecht, Entgeltfortzahlungen oder internationalen Lieferketten.

Infoseite des Bundesministeriums für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz enthält häufig gestellte Fragen betreffend Reisen und zur Situation in Österreich sowie die wichtigsten Maßnahmen zum persönlichen Schutz.

Infoseite des Bundesministeriums für europäische und internationale Angelegenheiten enthält aktuelle Reiseinformationen und Reisewarnungen zu einzelnen Ländern.

Veröffentlicht am 16.11.2020, Tourismus und Regionalpolitik (Sektion V)

Kontakt

Tourismus Servicestelle - Abteilung V/3